Le respect de la vie privée et la protection des renseignements personnels des utilisateurs de notre site Web (« vous » ou « vos ») sont très importants pour Plad (« nous », « notre » ou « nos »). Le présent Avis de confidentialité (« Avis ») vise à vous donner un aperçu de la façon dont nous recueillons, utilisons, stockons et communiquons (« traitons ») vos renseignements personnels, ainsi que de vos droits à l’égard de ces renseignements. Aux fins du présent Avis, les renseignements personnels désignent tout renseignement qui vous concerne et qui permet directement ou indirectement de vous identifier. Le présent Avis fournit notamment des renseignements sur les points suivants:

A. Renseignements généraux sur la protection des renseignements personnels
B. Traitement des renseignements personnels sur notre site Web
C. Vos droits en tant que personne concernée

A. Renseignements généraux sur la protection des renseignements personnels

I. Nom et adresse du Responsable de la protection des données

Nous avons désigné le Responsable de la protection des données (“DPO”) suivant:

Le Responsable de la protection des données de Plad
[Glenn Sommerville]
Tél: (403) 276-9456
Courriel: glenn.sommerville@wilo.com
Site Web : http://plad.com/en/Pumps

II. Renseignements généraux sur le traitement des renseignements personnels

1. Portée du traitement des renseignements personnels

Nous ne traitons vos renseignements personnels que dans la mesure où cela est nécessaire pour assurer le bon fonctionnement du site Web, de son contenu et de ses services. En principe, nous ne traitons vos renseignements personnels qu’après avoir obtenu votre consentement. Il existe une exception lorsque votre consentement ne peut être obtenu pour des raisons factuelles et lorsque le traitement des renseignements personnels est autorisé par la loi.

2. Suppression et période de conservation des renseignements personnels

Vos renseignements personnels sont supprimés ou bloqués dès que l’objectif de leur stockage a été atteint. La durée de conservation peut être plus longue si le droit applicable le prévoit. Les renseignements personnels sont également supprimés ou bloqués à l’expiration de la période de conservation légale, à moins qu’il ne soit nécessaire de les conserver pour conclure ou exécuter un contrat. Les renseignements personnels que nous conservons comprennent, entre autres, les éléments suivants:

• Fichiers journaux pour une durée maximale de 14 jours
• Bases de données pour les connexions pour la durée d’existence du compte
• Universal Messenger pendant trois mois
• Outils commerciaux pour la durée de la transaction juridique et les périodes de conservation légales associées

3. Sécurité

Nous utilisons des mesures de sécurité pour protéger vos renseignements personnels contre la perte ou l’accès, l’utilisation ou la communication non autorisés. Nous améliorons nos mesures de sécurité de façon continue, au fur et à mesure que de nouvelles technologies de sécurité deviennent disponibles. Veuillez contacter notre DPO si vous avez des questions concernant vos renseignements personnels.

B. Traitement des renseignements personnels sur notre site Web

I. Mise à disposition du site Web et génération de fichiers journaux

1. Description et portée du traitement des renseignements personnels

Notre système recueille automatiquement des données, y compris des renseignements personnels, à partir de l’ordinateur qui y accède chaque fois que vous visitez notre site Web.

Les données suivantes sont recueillies:

• Informations sur le type et la version du navigateur utilisé
• Votre système d’exploitation
• Votre fournisseur de services Internet
• Votre adresse IP
• La date et l’heure de l’accès
• Sites Web qui vous ont renvoyé à notre site Web
• Sites Web consultés par votre système via notre site Web
• Durée de votre visite
• Votre pays d’origine
• La langue de votre choix
• Heure de votre première visite et de votre dernière visite

Ces données sont également enregistrées dans les fichiers journaux de notre système. Nous ne stockons pas ces données avec vos autres renseignements personnels.

2. Finalité du traitement des renseignements personnels

Le stockage temporaire de l’adresse IP par notre système est nécessaire pour livrer le site Web à votre ordinateur. Votre adresse IP doit donc être conservée pendant toute la durée de la session.

Le stockage de données dans des fichiers journaux sert à garantir le bon fonctionnement de notre site Web. Les données permettent également d’optimiser le site Web et d’assurer la sécurité de nos systèmes informatiques.

3. Durée du stockage

Les données sont supprimées dès lors que la finalité de la collecte a été atteinte. Si les données sont collectées pour faire fonctionner le site Web, elles sont effacées dès que la session correspondante prend fin.

Si les données sont stockées dans des fichiers journaux, la suppression intervient au bout de 14 jours au maximum. Dans certaines circonstances, les données peuvent être conservées plus longtemps. Si tel est le cas, vos adresses IP sont supprimées ou tronquées, de sorte qu’il n’est plus possible de vous identifier.

4. Droit d’opposition et de contestation d’une décision

La collecte des données pour la mise à disposition du site Web et le stockage des données dans des fichiers journaux sont absolument essentielles au fonctionnement du site Web. Cela signifie que vous ne pouvez pas vous opposer à cette collecte et à ce stockage de données.

II. Utilisation de témoins

1. Description et portée du traitement des renseignements personnels

Notre site Web utilise des témoins. Les témoins sont des fichiers texte qui sont stockés dans le navigateur Internet ou par le navigateur Internet sur votre système informatique. Lorsque vous visitez un site Web, des témoins peuvent être placés localement sur votre appareil. Ce témoin contient une chaîne de caractères, qui constitue un code d’identification unique du navigateur et qui sera reconnu lors de votre prochaine visite sur le site Web.

Nous utilisons des témoins pour rendre notre site Internet plus convivial. Certains éléments de notre site Internet exigent que le navigateur qui y accède puisse encore être identifié après avoir quitté notre page.

Les témoins stockent et transmettent les données suivantes:

• Articles dans un panier d’achat
• Informations de connexion
• Informations relatives au clavardage
• Mécanismes de sécurité pour les formulaires (XSRF)
• Articles de la liste de souhaits
• Outil d’analyse Web Bell Canada Web Hosting Analytics
• Données Universal Messenger pour une expérience de site Web axée sur les groupes cibles

Notre site Web utilise également des témoins qui permettent d’analyser votre navigation et votre utilisation du site Web. Les données suivantes peuvent être transférées :

• Termes de recherche saisis
• Pages consultées
• Utilisation des fonctions du site Web

Les données d’utilisateur collectées sont pseudonymisées par des méthodes techniques. Les données ne peuvent alors plus être identifiées personnellement. Les données ne sont pas fusionnées avec tout autre renseignement personnel.

Lors de l’accès au site Web, une bannière d’information vous informe de l’utilisation de témoins et renvoie également au présent Avis. À cet égard, vous avez la possibilité d’autoriser ou de refuser les témoins.

Il importe de faire la distinction entre les témoins qui sont nécessaires sur le plan technique au fonctionnement de notre site Web et ceux qui ne le sont pas.

2. Finalité du traitement des renseignements personnels

L’utilisation de témoins strictement nécessaires a pour but de rendre le site Web plus convivial. Certaines fonctions proposées sur notre site Web peuvent ne pas être disponibles si les témoins sont désactivés. Ces fonctions reposent sur la reconnaissance du navigateur après qu’il a quitté le site Web.

Les applications suivantes nécessitent l’utilisation de témoins:

• Fonctions d’achat (p. ex. panier)
• Fonctions de suivi (p. ex. pays d’origine)

Les données collectées par les témoins strictement nécessaires ne sont pas utilisées pour générer des profils d’utilisateurs.

Les témoins d’analyse sont exclusivement utilisés pour améliorer la qualité de notre site Web et de son contenu. Les témoins d’analyse nous fournissent des informations sur l’utilisation du site Web et sur la manière dont nous pouvons améliorer nos services en continu.

3. Durée du stockage

Les témoins déjà enregistrés peuvent être supprimés à tout moment. Cela peut également se faire automatiquement. Si les témoins sont désactivés sur notre site Web, il est possible que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctions du site Web.

4. Droit d’opposition et de contestation d’une décision

Votre ordinateur stocke et transmet les témoins à notre site Web. Cela signifie que vous avez un contrôle total sur l’utilisation des témoins. En modifiant les paramètres de votre navigateur Internet, vous pouvez désactiver ou restreindre la transmission des témoins. Les témoins déjà placés peuvent être supprimés à tout moment. Cette option peut également être réglée sur automatique. Si les témoins sont désactivés, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser l’ensemble des fonctions proposées sur notre site Web. En outre, vous pouvez à tout moment modifier vos paramètres dans notre bannière de témoins ou notre déclaration de témoins et révoquer votre consentement avec effet à l’avenir. Les processus déjà réalisés dans le passé ne sont pas concernés.

III. Utilisation des iFrames

1. Description et portée du traitement des renseignements personnels

Nous utilisons des cadres intégrés (iFrames) sur certains sites Web. Un iFrame est un élément HTML qui est placé dans un cadre au sein d’un site Web et qui sert à structurer les pages Web. À l’aide des iFrames, des contenus d’autres fournisseurs sont intégrés dans notre site Web.

Lorsqu’un iFrame est affiché sur notre site Web, l‘adresse IP de l’utilisateur est transmise au tiers dont iFrame est intégré. Lors du chargement de cet iFrame, le fournisseur tiers peut collecter et traiter d’autres renseignements (y compris des renseignements personnels). Il est impossible d’exclure que ces renseignements soient également transférés à un serveur situé dans un pays tiers. Nous ne sommes pas en mesure d’influer sur le fait que le fournisseur tiers recueille effectivement vos renseignements personnels, ni sur la nature de ces renseignements. Les détails du traitement des renseignements personnels effectué dans le cadre des services des tiers peuvent être trouvés dans l’avis de confidentialité du fournisseur respectif.

Finalité du traitement des renseignements personnels

Le but de l’intégration desdits iFrames est de rendre notre site Web plus attrayant pour vous en lui donnant un aspect convivial et simple. Des temps de chargement réduits grâce à la transmission de plus petites quantités de données devraient être rendus possibles, ainsi que le défilement individuel et indépendant des différentes zones de la page.

3. Durée du stockage

Pour la durée du stockage de vos renseignements personnels par le fournisseur tiers d’iFrames, veuillez consulter son avis de confidentialité.

4. Droit d’opposition et de contestation d’une décision

Vous avez le droit de vous opposer. Vous pouvez nous envoyer ou nous informer de votre opposition à tout moment. Veuillez utiliser l’adresse du DPO indiquée ci-dessus.

IV. Bulletin d’information

1. Description et portée du traitement des renseignements personnels

Notre site Web vous offre la possibilité de vous abonner à un bulletin d’information gratuit. Les données saisies dans le formulaire d’inscription nous seront transmises.

Les données suivantes sont également recueillies au cours de l’inscription:

• Adresse IP de l’ordinateur accédant
• Date et heure de l’enregistrement

Votre consentement au traitement des renseignements personnels est obtenu au cours du processus d’inscription, où vous êtes également renvoyé au présent Avis.

Si vous nous communiquez votre adresse courriel lors de l’achat de biens ou de services sur notre site Web, nous pouvons ensuite utiliser ces renseignements personnels pour l’envoi d’un bulletin d’information. Dans ce cas, le bulletin d’information ne contiendra que de la publicité directe pour des produits ou services similaires proposés par notre société. Les renseignements personnels ne sont pas divulgués à des tiers dans le cadre du traitement des renseignements personnels lié à l’envoi de bulletins d’information. Les renseignements personnels sont utilisés exclusivement pour l’envoi du bulletin d’information.

Nous utilisons également le suivi des bulletins d’information, c’est-à-dire que les courriels que nous envoyons contiennent de petits fichiers images, également appelés pixels espions ou pixels de suivi, qui sont intégrés dans les courriels mais n’y sont pas directement contenus (seulement sous la forme d’un lien vers une adresse Web). Ceux-ci sont téléchargés depuis le serveur externe par l’application de messagerie Web fonctionnant dans le navigateur. Des informations concernant l’appel, l’adresse IP et des renseignements sur le client accédant sont recueillis.

2. Finalité du traitement des renseignements personnels

La collecte de votre adresse courriel sert à la diffusion du bulletin d’information.

Le suivi du service de bulletin d’information sert à effectuer des analyses statistiques pour déterminer combien de courriels sont lus et à quel moment, et quels liens sont fréquemment consultés. Cette utilisation ne permet pas de tirer des conclusions sur les personnes. Les informations sont utilisées pour optimiser le contenu du bulletin d’information ou pour mieux faire correspondre le bulletin aux clients de courrier utilisés par les destinataires.

La collecte d’autres renseignements personnels au cours du processus d’inscription sert à prévenir l’utilisation abusive des services ou des adresses courriels utilisées.

3. Durée du stockage

Les renseignements personnels sont supprimés dès que l’objectif de leur collecte a été atteint. Ainsi, votre adresse courriel sera conservée aussi longtemps que vous serez abonné au bulletin d’information. Les données d’analyse sont supprimées au bout de trois mois.

Tous les autres renseignements personnels recueillis au cours du processus d’inscription sont généralement supprimés au bout de sept jours.

4. Droit d’opposition et de contestation d’une décision

Vous pouvez annuler votre abonnement au bulletin d’information (désabonner) à tout moment. Tous les bulletins d’information contiennent un lien de désinscription.

Cela vous donne également la possibilité de révoquer votre consentement au stockage de vos renseignements personnels recueillis au cours de la procédure d’inscription.

V. Inscription

1. Finalité du traitement des renseignements personnels

Les renseignements que nous recueillons auprès de vous ou à votre sujet, qu’ils soient personnels ou techniques, peuvent être utilisés de la manière suivante:

• Nous les utiliserons pour répondre aux demandes de fourniture de produits, de logiciels et de services à notre TITULAIRE DE LICENCE.
• Nous pouvons vous informer des nouvelles sur les produits, de nouveaux produits, services et pratiques exemplaires afin de maximiser votre utilisation et l’efficacité de nos produits.
• Si nous modifions nos politiques, nous utiliserons vos coordonnées pour vous en aviser.
• Nous partageons des informations anonymes sur l’utilisation du site Web avec des fournisseurs d’analyses qui nous aident à améliorer et à optimiser notre site. Les données personnelles ne sont pas partagées.
• Certains employés peuvent analyser les renseignements afin de répondre à des demandes techniques ou d’améliorer notre logiciel.

2. Durée du stockage

Le CONCÉDANT conserve les données personnelles pour une durée n’excédant pas celle nécessaire dans le cadre de sa licence avec le TITULAIRE DE LICENCE. Les données doivent être stockées tant que vous êtes un utilisateur enregistré. Comme indiqué ci-dessous, vous avez le « Droit à l’oubli », c.-à-d. que si certains motifs s’appliquent, vous avez le droit de faire effacer vos Données personnelles de notre base de données sans délai injustifié.

3. Droit d’opposition et de contestation d’une décision

Vous pouvez annuler votre inscription à tout moment. Vous pouvez à tout moment nous demander de modifier les renseignements personnels vous concernant que nous conservons.

Si les renseignements personnels sont nécessaires au bon déroulement d’un contrat ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles, une suppression anticipée des renseignements n’est possible que dans la mesure où cette suppression n’est pas empêchée par des exigences légales.

VI.Formulaire de contact et contact par courriel

1. Finalité du traitement des renseignements personnels

Nous ne traitons que les renseignements personnels fournis par le biais d’un formulaire en ligne pour répondre à votre demande. Si vous vous inscrivez à un cours de formation, les renseignements personnels que vous avez fournis seront utilisés pour mener et organiser les cours de formation.

Tout autre renseignement personnel traité au cours du processus de soumission sert à prévenir l’utilisation abusive du formulaire de contact et à protéger la sécurité de nos systèmes informatiques.

2. Droit d’opposition et de contestation d’une décision

Vous pouvez à tout moment révoquer votre déclaration de consentement au traitement des renseignements personnels. Si vous nous avez contactés par courriel, vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement au stockage de vos renseignements personnels. Si vous révoquez votre consentement, notre correspondance avec vous sera résiliée.

Dans un tel cas, tous les renseignements personnels stockés au cours de la prise de contact seront supprimés.

VII. Services d’analyse de sites Web

1. Description et portée du traitement des renseignements personnels

Ce site Web utilise le logiciel « Bell Canada Web Hosting Analytics » (www.bellhosting.ca), 1927 98 St. NW Edmonton, AB T6N 1L5. Le logiciel dépose un témoin (un fichier texte) sur votre ordinateur, ce qui permet de reconnaître votre navigateur. Si des sous-pages de notre site Web sont appelées, les données suivantes sont stockées:

• Votre adresse IP raccourcie des deux derniers octets (anonymisée)
• La sous-page appelée et l’heure de l’appel
• Votre navigateur et votre système d’exploitation
• Votre site d’origine (référent)
• Le temps passé sur le site Web
• Les pages auxquelles on accède à partir de la sous-page appelée

Les renseignements personnels recueillis avec Bell Canada Web Hosting Analytics sont stockés sur un serveur au Canada. Aucun transfert à des tiers ne sera effectué.

2. Finalité du traitement des renseignements personnels

Ces données nous permettent d’analyser votre comportement de navigation et d’obtenir des renseignements sur l’utilisation des différents éléments du site Web. La collecte de renseignements personnels a pour but d’améliorer le site Web et l’expérience de l’utilisateur de manière durable. Afin de respecter votre désir de protéger vos renseignements personnels, votre adresse IP sera anonymisée. Les données ne seront jamais utilisées pour vous identifier personnellement en tant qu’utilisateur du site Web et ne seront pas fusionnées avec tout autre donnée.

3. Durée du stockage

Les données sont supprimées dès que le but de leur collecte a été atteint.

4. Droit d’opposition et de contestation d’une décision

Vous avez la possibilité de vous opposer à l’enregistrement de renseignements personnels selon les modalités décrites ci-dessus et ce, de diverses façons et à tout moment:

• Vous pouvez complètement empêcher le stockage des témoins dans votre navigateur. Toutefois, il se peut que vous ne puissiez plus utiliser certaines fonctions de notre site Web qui nécessitent une identification (panier d’achat, commandes, paramètres personnels, etc.).
• Vous pouvez activer le paramètre « Do-not-track » (Ne pas suivre) dans votre navigateur. Notre système d’analyse de l’hébergement Web de Bell Canada (Bell Canada Web Hosting Analytics) est configuré pour respecter ce paramètre.

C. Vos droits en tant que personne concernée

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants:

I. Accès à l’information

Vous avez le droit de demander si nous traitons vos renseignements personnels et de demander une copie de ces renseignements. Il existe des exceptions à ce droit, de sorte que l’accès peut être refusé si, par exemple, le fait de mettre les renseignements à votre disposition révélerait des renseignements personnels sur une autre personne, ou si nous sommes légalement empêchés de divulguer ces renseignements.

II. Droit de rectification

Vous avez le droit de demander que nous corrigions ou complétions vos renseignements personnels s’ils sont inexacts ou incomplets.

III. Droit de révoquer votre déclaration de consentement en vertu de la loi sur la protection des données

Vous avez le droit de révoquer un consentement précédemment accordé. La révocation du consentement ne portera pas atteinte à la légalité du traitement des renseignements personnels effectué avant la révocation.

IV. Droits supplémentaires pour les personnes concernées résidant au Québec

Dans certains cas, les personnes concernées résidant au Québec peuvent avoir le droit de nous demander : (i) de cesser de diffuser les renseignements personnels les concernant, (ii) de désindexer ou de réindexer tout hyperlien lié aux renseignements personnels les concernant, ou (iii) que les renseignements personnels informatisés recueillis auprès d’elles leur soient communiqués dans un format technologique couramment utilisé ainsi qu’à toute personne ou tout organisme autorisé par la loi à recueillir de tels renseignements.

V. Droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle

Sans préjudice de tout autre recours administratif ou judiciaire, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente.

Plad peut mettre à jour le présent Avis pour tenir compte des modifications apportées à la loi applicable ainsi qu’à ses pratiques en matière de traitement des renseignements personnels. Ces modifications seront publiées sur le site Web et vous êtes invité à consulter l’Avis de temps à autre.

Dernière mise à jour: décembre 2023